Ansvarlig erhvervskommunikation: sådan arbejder vi med interessekonflikter
Her er andet led af forløbet om redelig formidling: hvordan du skelner information fra rådgivning, og hvordan vi øver dig i at håndtere interessekonflikter i praksis.
5 min. læsetid
Hvad andet led af modulet handler om
Modulet Ansvarlig erhvervskommunikation er delt i to dele. Første del handler om at formidle erhvervsemner redeligt: hvem taler, på hvis vegne, og hvad læseren har brug for at vide for at vurdere sagen. Denne anden del samler sig om to ting, som mange kursister synes er sværest: at skelne information fra rådgivning og at håndtere interessekonflikter.
Jeg underviser i økonomiske begreber, og netop begreberne er ofte der, grænsen udviskes. Et ord som afkast, risiko eller værdiansættelse kan stå i en neutral forklaring og i en salgstekst, og de to tekster gør meget forskellige ting ved læseren. I de her uger arbejder vi med at gøre forskellen synlig i selve sproget, så du kan høre den, før du skriver.
Information er ikke rådgivning
Information fortæller, hvordan noget forholder sig. Rådgivning fortæller en bestemt person, hvad vedkommende bør gøre. Den skelnen lyder enkel, men i erhvervsstof glider den let. En artikel, der forklarer, hvordan en virksomheds gæld er opbygget, er information. Slutter den med, at læseren bør holde sig væk eller gribe chancen, er den blevet noget andet.
På kurset træner vi at finde de sætninger, hvor teksten skifter gear. Det kan være et lille ord som bør, oplagt eller sikkert. Du får tekster, hvor du skal markere skiftet og omskrive passagen, så den stadig er brugbar for læseren uden at pege på en handling. Vi giver ingen investeringsrådgivning, og det gælder også i øvelserne: de handler om sproget, ikke om, hvad nogen skal gøre med deres penge.
- Tjek, om teksten henvender sig til en bestemt læser eller til alle
- Se efter ord, der opfordrer til handling
- Skriv, hvad du ved, og hold det adskilt fra, hvad du mener
Hvad en interessekonflikt er, og hvor den opstår
En interessekonflikt opstår, når den, der formidler, har noget at vinde eller tabe på, hvordan emnet bliver fremstillet. Det behøver ikke være noget ondsindet. En kommunikatør, der skriver om sin egen arbejdsgiver, en skribent, der har et ejerskab i den omtalte virksomhed, eller en underviser, der kender kilden privat, står alle i en position, læseren bør kende til.
Mange tror, at problemet løses ved at tie. Det gør det sjældent. Det, der virker, er at gøre forholdet kendt dér, hvor læseren kan se det, og at vurdere, om forholdet er så tæt, at du ikke bør skrive stykket selv. Vi gennemgår konkrete situationer fra erhvervsstoffet og diskuterer, hvor grænsen går, og hvorfor to fornuftige mennesker kan placere den forskellige steder.
Sådan er øvelserne bygget op
Hver del af modulet kombinerer læsning, diskussion og skrivning. Du får korte case-beskrivelser, hvor formidleren har en tilknytning til sagen, og du skal afgøre, hvad der skal oplyses, og om opgaven overhovedet bør løses af den pågældende. Bagefter skriver du selv en kort tekst, hvor oplysningen er indarbejdet naturligt og ikke som en fodnote, der virker som en undskyldning.
Vi arbejder også med formuleringer, du kan genbruge: hvordan du skriver, at du har et forhold til en virksomhed, uden at gøre teksten tung. Underviserne læser dine udkast og giver skriftlig tilbagemelding, som du kan bruge i dit eget arbejde bagefter. Der er ingen rigtige svar, der kan slås op, men der er begrundede valg, og dem øver vi at forklare.
- Case-opgaver med uklare tilknytninger
- Omskrivning af en tekst, der glider over i anbefaling
- Kort skriftlig tilbagemelding fra underviseren
Hvem modulet passer til
Modulet er for dig, der formidler erhvervsstof, uanset om det er som journalist, kommunikatør, skribent i en organisation eller bare som en, der gerne vil læse erhvervsnyheder mere kritisk. Du skal ikke have en økonomisk uddannelse, men det hjælper at have læst om virksomheder og regnskaber og at kunne skrive en sammenhængende tekst på dansk.
Forventningen til udbyttet er jordnær. Efter modulet kan du genkende, hvornår en tekst bevæger sig fra information til rådgivning, du har et sæt spørgsmål, du stiller dig selv om dine egne tilknytninger, og du har prøvet at formulere en åbenhed, der er til at forstå. Det er ikke en titel eller en garanti for noget bestemt, men en arbejdsmåde, du kan bruge fra næste opgave.
Det praktiske i efteråret
Moduler og forløb er beskrevet på siden om kursusforløb, og priser samt betingelser findes på de tilhørende sider. Har du spørgsmål om, om netop dette modul passer til dit arbejde, kan du skrive til os via kontaktsiden, så svarer en af underviserne ærligt, også hvis svaret er, at et andet forløb er et bedre sted at starte.
I de her uger af efteråret er der god grund til at tage emnet op. Regnskaber, årsrapporter og virksomhedsnyheder fylder, og det er netop her, forskellen mellem at forklare og at anbefale bliver sat på prøve. Jeg glæder mig til at høre, hvilke grænsetilfælde du selv har stødt på, når vi sætter os sammen om dem.
Ansvarlig erhvervskommunikation er ikke et sæt forbud, men en vane: at vide, hvad du skriver, for hvem, og hvad du selv har med sagen at gøre. Anden del af modulet giver dig øvelse i at skelne information fra rådgivning og i at gøre tilknytninger åbne uden omstændighed. Det er en arbejdsmåde, der gør dine tekster lettere at stole på, og som du kan tage med ind i alt, hvad du skriver om erhverv.